১. দৈনিক হাট কী?

দৈনিক হাট একটি অনলাইন গ্রোসারি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি ঘরে বসেই নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য, ফল, সবজি, মাছ, মাংস, হাউজহোল্ড আইটেমসহ হাজারো পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।

২. কীভাবে অর্ডার করতে হয়?

• দৈনিক হাট ওয়েবসাইট/অ্যাপে লগইন করুন

• পণ্য নির্বাচন করুন

• কার্টে যোগ করুন

• ঠিকানা দিন

• পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করে অর্ডার কনফার্ম করুন

৩. কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি দেন?

আমরা বর্তমানে শহরের নির্দিষ্ট( মিরপুর-১,২,৩,৬,৭,১০,১১,১২,১৩,১৪,রুপনগর আবাশিক, কাজী পাড়া ও শেওড়া পাড়ার কিছু অংশ) এলাকায় ডেলিভারি প্রদান করি। শীঘ্রই আরও এলাকায় সেবা সম্প্রসারণ করা হবে। আপনার ঠিকানা যোগ করলে অ্যাপ/ওয়েবসাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলভ্যতা দেখাবে।

৪. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ এলাকা, অর্ডারের পরিমাণ এবং অফার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার কনফার্ম পেজে ডেলিভারি চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হবে।

৫. কত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়?

• সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি

• ব্যস্ত সময়/বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি টাইম পরিবর্তন হতে পারে

• প্রি-অর্ডার বা আউট-অফ-স্টক পণ্যে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

৬. কোন কোন পেমেন্ট মেথড আছে?

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• বিকাশ / নগদ / রকেট 

৭. অর্ডার দেওয়ার পর কি ক্যান্সেল করা যাবে?

হ্যাঁ, অর্ডার করার ৩০ মিনিটের মধ্যে ক্যান্সেল করা যাবে। অর্ডার যদি ইতিমধ্যে ডেলিভারি প্রসেসে থাকে, তবে ক্যান্সেল করা নাও যেতে পারে।

৮. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?

চিন্তার কিছু নেই!
ডেলিভারির ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট ব্যবস্থা করে দেব।

৯. কোন পণ্য রিটার্ন করা যায় না?

• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য

• ফ্রোজেন, চিল্ড ও দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য (যদি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত না থাকে)

• হেলথ/পার্সোনাল কেয়ার পণ্য

• বিশেষ অফার/ডিসকাউন্ট পণ্য (কিছু ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে)

১০. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?

• মোবাইল ব্যাংকিং/কার্ড পেমেন্ট: ৩–৭ কর্মদিবস

• ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে: রিটার্ন গ্রহণের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকের নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।